关与政府职能部门在执法和服务时
携带人民满意度调查表的建议
建议办理单位:市政府办公厅 、市进出口检验检疫局
理由:
许宗衡市长的政府工作报告中关于“以提高行政执行力为核心,大力加强政府自身建设”的论述中有这样一段话:要进一步落实“责任风暴”和“治庸计划”。在健全行政责任体系的基础上,实行更加严格的目标管理,更加严格的绩效评估,更加严格的督察督办,更加严格的责任追究,建设一个对人民负责,让人民满意的政府。这段话讲得实在太好了!为了能将“让人民满意”落实到每个政府职能部门人员的每次行政执法或提供公共服务的具体行动上,我们提出一个小小的建议:即政府职能部门人员的每次行政执法或提供服务时均要向执法或服务对象出具一份“满意度调查表”。表中分设执法或服务行为是否廉洁?是否公正?是否高效?的问答栏,让执法或服务对象填好签字盖章后,由执法或服务人员带回,交有关主管检查并备案。并将此作为一项制度规定下来。这张“满意度调查表”虽然只是小小的一张纸,如果它能伴随着我们政府职能部门每个人每次行政执法或服务的全过程,所起的作用却是十分巨大的:其一,它能随时提醒我们政府职能部门的人员不忘自身的廉洁、公正和工作的高效;其二,它会让我们政府职能部门的人员,随时感觉到人民是应当受到尊重的国家的主人!而自觉地改变自己在人民面前的不应当有的作风和态度;再者,这样一张张具体的有血有肉的真正由人民填写的“满意度调查表”搞好了,对政府各部门乃至整个政府的“严格的绩效评估”就有了坚实可靠的基础。
办法:
请市政府接受这一建议,并行文要求全市各职能部门执行。同时建议在我市有大量行政执法和服务的中央直属单位如进出口商品检验检疫局也执行“满意度调查表”的执法制度。

